Návštěvou naší webové adresy souhlasíte s použitím souborů cookies, které zlepšují a zpříjemňují používání našich stránek. Klikněte zde pro více informací. Souhlasím >

Váš účet

Co dělat když ... se mi porouchá auto.

Kontaktujte naší non-stop linku +420 296 333 666

a postupujte dle instrukcí operátora

  • LeasePlan vždy postupuje na základě rozsahu Vaší smlouvy a volí nejvhodnější řešení dané situace.
  • Jakékoliv servisní úkony na vozidle musejí být činěny s vědomím naší společnosti a v rámci servisní sítě LeasePlanu. Informace k servisní síti a její pokrytí je možné konzultovat na výše uvedeném telefonním spojení.
  • Smluvní servisy LeasePlanu jsou povinné přijmout vozidlo ve správě LeasePlan do 48 hodin od telefonického nebo e-mailového objednání.
  • Vždy informujte smluvní servis, že se jedná o vozidlo ve správě LeasePlan.
  • Pro identifikaci v servisu použijte osvědčení o registraci vozidla nebo oprávnění k používání vozidla.
  • Náklady za realizované služby jsou řešeny v souladu s Vaší smlouvou. Pokud máte danou službu zahrnutou v leasingu (součástí leasingové splátky), náklady jsou fakturovány na LeasePlan a Vy se již dále o nic starat nemusíte. Pokud služba není součástí Vaší smlouvy, náklady jsou rovněž fakturovány na LeasePlan, který je následně vyúčtovává směrem k Vám. V každém případě na straně LeasePlanu probíhá schválení a následná kontrola oprávněnosti nákladů a jejich výše.